Desde a última segunda-feira, dia 20 de abril, uma nova regra mudou a forma como hotéis e pousadas registram seus hóspedes em todo o Brasil. Agora, o check-in digital é obrigatório. Esta medida substitui o antigo preenchimento em papel da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) e busca simplificar a vida de quem viaja, permitindo que o processo seja feito antes mesmo de chegar ao local de hospedagem. Assim, filas e burocracia na recepção viram coisa do passado para muitos viajantes, que agora podem adiantar seu pré-check-in de forma prática.
O que muda com o check-in digital obrigatório?
A FNRH Digital, que já estava em fase de implementação gradual desde novembro de 2025, tornou-se oficialmente um requisito para todos os meios de hospedagem, como hotéis, pousadas e albergues. Anteriormente, o registro era feito em um formulário físico. Contudo, a modernização visa trazer mais agilidade e segurança para o setor turístico.
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É importante ressaltar que estabelecimentos cadastrados no Cadastur (Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos) que não adotarem a FNRH Digital podem enfrentar consequências. Segundo o Ministério do Turismo, as penalidades incluem advertências e multas. Portanto, a adesão ao sistema é crucial para evitar problemas administrativos.
Acessando o sistema FNRH Digital
Para o viajante, o acesso ao sistema do check-in digital é simples e pode ser feito de duas formas principais. Primeiro, você pode entrar diretamente pelo site oficial da FNRH. Além disso, muitos estabelecimentos de hospedagem disponibilizam um QR Code, que direciona você para a plataforma de maneira rápida e fácil.
Ao acessar, você precisará fazer login. Existem algumas opções para isso: a mais comum e prática é usar sua conta Gov.br, que requer apenas seu CPF e senha e é gratuita. Outras alternativas incluem o uso de certificado digital físico (como um cartão inteligente ou token) ou certificado digital em nuvem (exemplos são SerproID, Serasa Experian, SafeID). Em ambos os casos de certificado digital, siga as instruções específicas do serviço contratado ou instale o software necessário.
Como fazer o seu pré-check-in de forma rápida
Depois de acessar o sistema, o processo de pré-check-in é bem intuitivo. Primeiramente, você deve registrar sua reserva. Para isso, clique em “Minhas Reservas” no menu. Em seguida, adicione o código da reserva, as datas de início e fim da estadia, e o tipo de meio de hospedagem. Não se esqueça de salvar as informações.
Com a reserva registrada, prossiga para os passos do pré-check-in. Selecione a reserva desejada e clique em “Meu pré-check-in”. O sistema então exibirá os dados da sua viagem; confira se estão corretos e clique em “Iniciar pré-check-in”. Revise seus dados pessoais e contatos. Se tudo estiver certo, clique em “Avançar”. Na sequência, selecione o motivo da sua viagem e o meio de transporte utilizado. Por fim, leia e aceite os termos antes de clicar em “Enviar pré-check-in”. O sistema confirmará o envio e atualizará o status da sua reserva, garantindo um processo ágil para o seu check-in digital.
Registrando acompanhantes no check-in digital
O sistema da FNRH Digital permite que você registre não apenas seus próprios dados, mas também os de acompanhantes ou familiares que se hospedarão com você. Para incluir um dependente, vá ao menu inicial e clique em “Meus Dependentes”. Depois, selecione “Incluir dependente” e preencha todas as informações solicitadas, como tipo e número do documento, nome completo, data de nascimento, gênero, nacionalidade e país de nascimento. Clique em “Salvar” para registrar o dependente no sistema.
Caso precise, dependentes já cadastrados podem ser alterados ou removidos. Ao clicar em “Alterar” na lista, você pode editar todos os dados, exceto o tipo e o número do documento. Para fazer o pré-check-in desses acompanhantes, vá ao detalhamento da reserva, clique em “Pré-check-in de dependente”, selecione o dependente, revise os dados (como nome social, gênero e nacionalidade) e, por fim, envie as informações. Desse modo, todos os hóspedes da sua reserva estarão devidamente registrados no sistema.