O BRT de Campinas, sistema de transporte que prometeu viagens rápidas, completa um ano de operação plena com desafios. Usuários relatam falhas, atrasos e falta de manutenção. O número de reclamações aumentou, mostrando que a realidade do dia a dia é diferente do que foi planejado. Este cenário gera insatisfação entre as pessoas que dependem do serviço.
Aumento das Queixas no BRT de Campinas
O sistema BRT de Campinas registrou 418 reclamações na Emdec nos últimos três anos. Este total revela um aumento de 347% entre 2023 e 2024. Em 2023, foram 42 queixas. Em 2024, o número subiu para 188. Os registros de 2025 também somam 188 reclamações, e em 2026, até meados de março, há 6 novas queixas. O sistema, implementado a partir de 2017, atende mais de 73 mil passageiros diariamente nos corredores Campo Grande e Ouro Verde. No entanto, a quantidade de problemas enfrentados pelos usuários indica que o serviço não entrega a qualidade prometida.
Leia também
Estações com Problemas Visíveis no BRT de Campinas
Uma visita às estações revela várias falhas. Na Vila Teixeira, por exemplo, o mato alto cobre a placa de identificação. Rosângela, passageira, disse que o mato está mais alto que ela e que faz muito tempo que não cortam. Em outras paradas, as queixas se repetem:
- Piso tátil danificado e sacos de lixo na estação Vila Teixeira.
- Portas que não abrem, fazendo com que motoristas não parem no ponto, segundo a telefonista Cristina Rodrigues.
- Sujeira e falta de bancos na estação Jardim Miranda, onde passageiros ficam de pé por muito tempo.
- Piso danificado na estação Nova Esperança, criando risco de acidentes.
Esses problemas mostram a falta de manutenção e o descaso com a infraestrutura do sistema.
Atrasos e Falta de Confiança no BRT
A promessa de ônibus a cada 5 minutos no sistema BRT de Campinas também não se cumpre. Uma apuração mediu uma espera de quase 9 minutos em horário de pouco movimento. Uma passageira, no entanto, relatou que a demora é ainda maior, chegando a 20 minutos. Romilda Dias, artista plástica, disse que reclamar não adianta. Ela sente que “fala ao vento”, sem resultado. Portanto, a falta de pontualidade gera desconfiança no serviço. Isso mostra que a experiência do usuário está longe do ideal.
O Que Dizem os Órgãos Responsáveis pelo BRT de Campinas
A Secretaria de Serviços Públicos informou que realiza manutenção frequente para cortar o mato no entorno da estação Vila Teixeira. Uma nova limpeza deve ocorrer até o final da próxima semana. A Emdec, responsável pela gestão do transporte, atribuiu o aumento das reclamações ao início da operação de novas linhas no sistema. Ela também explicou que a falta de bancos é um problema motivado por vandalismo e furto. Sobre as falhas nas portas, a empresa afirma que são “situações pontuais”, e que a manutenção é acionada para resolver esses casos. Contudo, essas explicações não parecem acalmar os usuários que utilizam o BRT de Campinas todos os dias.
O BRT de Campinas, que deveria trazer modernidade e eficiência ao transporte público, enfrenta grandes desafios. As queixas dos passageiros mostram um sistema com falhas na estrutura e na operação. Enquanto os órgãos responsáveis apresentam justificativas, a realidade diária de quem usa o BRT ainda está longe da promessa inicial. A necessidade de melhorias é clara para que o serviço atenda de fato às expectativas da população.