A partir de agora, o check-in digital virou regra para hotéis e pousadas em todo o Brasil. O Ministério do Turismo determinou que a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) agora precisa ser eletrônica. Esta mudança, que substitui os antigos formulários de papel, busca deixar o atendimento aos viajantes mais rápido e diminuir os gastos dos estabelecimentos. A transição para este novo sistema acontece desde o final de 2025 e agora se torna totalmente obrigatória. Com isso, sua chegada ao hotel fica mais simples e sem burocracia.
Como o novo check-in digital funciona na prática?
O governo federal criou a FNRH Digital junto com o Serpro, uma empresa de tecnologia. Este sistema permite que você, como hóspede, preencha suas informações antes de chegar ao local. Para fazer isso, você pode usar a plataforma gov.br. Além disso, o hotel pode oferecer um QR Code para escanear, enviar um link direto para seu celular ou até mesmo disponibilizar um tablet no local para o preenchimento.
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Uma grande vantagem é que, se você já tem dados cadastrados no Governo do Brasil, o sistema busca essas informações automaticamente. Isso significa menos tempo preenchendo formulários. Contudo, para visitantes de outros países, não é preciso criar uma conta no gov.br. A troca do papel pelo formato digital segue o que diz a Lei Geral do Turismo, de 2025, e também respeita a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo a segurança das suas informações.
O que hotéis e hóspedes precisam saber sobre o check-in digital
A FNRH Digital opera em uma plataforma específica. Os estabelecimentos podem acessá-la usando suas credenciais do gov.br ou outras formas de login do sistema. Para um hotel ou pousada se cadastrar, é fundamental ter uma conta ativa no gov.br e estar registrado no Cadastur, que é o Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos. Portanto, a regularização é um passo essencial.
Cada pessoa hospedada terá sua própria ficha digital, que fica ligada ao tempo de sua estadia. Se for um menor de idade ou alguém que precisa de um responsável legal, o registro da pessoa ficará conectado à ficha do responsável. Além disso, o Ministério do Turismo avisou que os estabelecimentos podem precisar fazer mudanças técnicas para se adequar ao novo sistema. Isso vale até para aqueles que já usam seus próprios programas de gerenciamento.
Para ajudar o setor, o Ministério do Turismo preparou materiais de apoio. Eles incluem vídeos que mostram o passo a passo e uma área de perguntas e respostas no site oficial. Assim, os negócios podem entender melhor como implementar o novo processo de check-in digital sem dificuldades.
Em resumo, o objetivo principal do governo com esta medida é modernizar o setor de turismo brasileiro. Ao simplificar o processo de registro, espera-se que os turistas tenham uma experiência de chegada mais agradável e rápida. Para os negócios, a economia de papel e a automação de processos representam uma redução de custos e uma gestão mais eficiente. Portanto, a implementação do check-in digital beneficia tanto quem viaja quanto quem oferece a hospedagem, marcando um avanço importante para o turismo no país.